Frenquently Asked Questions よくあるご質問

FAQ / よくある質問

商品について

商品の返品について
初期不良（破損・誤送等）の場合の返品交換は一週間以内であれば対応致しますので詳細をお知らせください。その場合の送料は当社が負担いたします。未開封のものに限り、商品到着後一週間以内であれば対応致しますので詳細をお知らせください。その場合の送料はお客様負担とさせて頂きます。
サンプルを送ってもらえますか？
商品によってメーカーがサンプルを作っているものといないものがありますので、その都度メールにてお問い合わせください。
サイトにない商品は購入できますか？
サイトでご紹介している商品と同じメーカーのものであれば、ご購入できます。但し、メーカーによっては商品ごとに販売ルートを限定しているところ（例えば、化粧品店専門・デパート専門・メーカー直販等々）がありますので、そういった商品はご購入できません。ご面倒でもその都度メールにてお問い合わせください。
使用したら肌に合わないので返品できますか？
商品がお肌に合わない場合は直ちにご使用を中止してください。但し、ご使用後の肌トラブルなどによるご返品は承っておりませんので予めご了承ください。

配送について

納期はどれくらいですか？
当社に在庫してある商品に関しては、1〜3営業日で出荷いたします。在庫切れの場合でも概ね7営業日以内での出荷となります。但し、メーカー決品の場合もありますので在庫切れの場合は、メールにてお知らせいたします。
時間や日付の指定はできますか？
時間や日付の指定はできます。ご注文の時に指定できますのでご利用下さい。但し一部地域によっては運送会社（佐川急便
）の都合でご利用できませんので、ご了承ください。
自宅以外の住所に配送できますか？
ご注文時の『購入手続き』＞＞『お客様情報入力』画面で「お届け先指定」が出来ます。複数のお届け先指定が可能ですのでギフトなどにご利用ください。ご注文時に配送先間違いなどにご注意ください。

購入について

会員登録は、入会費や年会費がかかりますか？
費用は一切かかりません。
領収書の発行はできますか？
発行可能です。ご名義をご連絡ください。
カード情報の流出が心配ですが。
当社ではクレジットカード情報を保持しておりませんので、当社から流出することは一切ありません。